FAQ
Fragen?
Unser Support antwortet dir von 08:00-22:30 Uhr Monntag- Sonntag innerhalb von einer Stunde. Auf folgenden Kanälen: WhatsApp, E-Mail, Instagram, YouTube, Facebook Messenger.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschland ist kostenlos. Die Versandkosten außerhalb Deutschland sind unter siehe Versandrichtlinien aufgeführt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandzeit nach Deutschland beträgt 1-3 Tage, außerhalb Deutschland siehe Versandrichtlinien . Die Bearbeitungszeit bei Bestellung bis 11:00 Uhr wird am selben Tag versendet, sonst am nächsten Tag.
Wo ist meine Bestellung?
Den Status deiner Bestellung erhältst du per Email mitgeteilt, zusätzlich kannst du über die Trackingnummer die Sendung verfolgen.
Widerruf, Überleg´s dir 60 Tage lang
Mit kostenlosem Versand und 60 Tagen Rückgaberecht bestellst du bei uns ganz bequem und ohne Risiko. Die Kosten für den Retourenversand können von uns nicht übernommen werden. Wir bei THOLLBECK möchten einen nachhaltigen Beitrag zum Klimaschutz leisten und es vermeiden, den CO2-Ausstoß unnötig in die Höhe zu treiben – daher wollen wir auch die Anzahl an Retouren so gering wie möglich halten. Zur Widerruf geht es hier entlang.
Schneller bei dir.
Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen mit der DHL. Versandkostenfrei und auch auf Rechnung, per PayPal und Co. zahlbar.
Häufige Fragen zum 3-in-1-Fahrradrucksack
Was sind die Maße der 3-in-1-Fahrradtasche?
Die THOLLBCK Fahrradtasche ist ca. 29 Zentimeter breit, 18 Zentimeter tief und 1450 Gramm schwer. Komplett ausgerollt erreicht sie eine Höhe von 63 Zentimetern. Im kleinsten Modus schrumpft sie auf bis zu 46 Zentimeter zusammen. Praktisch für kurze Trips als Handgepäck oder Camping.
Reinigung?
Einfach mit einem feuchten Tuch reinigen.
Was passt alles rein?
Alles, was die Maße nicht sprengt! Unser Rucksack ist auf bis zu 9 Kilogramm Zuladung ausgelegt.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie umfasst ein Rückgaberecht. Solltest du mit deinem IMPULS 3-1 in dieser Zeit nicht zufrieden, schickst du ihn in wiederverkaufbarem ungebrauchtem Zustand zurück an uns und erhältst dein Geld erstattet oder einen Umtausch.
Kann ich die Fahrradtasche mit Rucksackfunktion umtauschen?
Ja. Wenn dein Modell beschädigt bei dir ankommt oder du einen anderen Grund für den Umtausch hast, kontaktiere uns unter service(at)thollbeck.de
An welchem Fahrradträger kann ich die Tasche befestigen?
An so gut wie jedem: Das Befestigungssystem zum Einklicken passt sich dem Durchmesser deines Gepäckträgers an. Von 5 bis 18 Millimetern Durchmesser hält die Seitentasche deswegen an jeder Stange. Nur bei besonders dicken Gepäckträgern, E-Bikes mit Akku und Klapprädern solltest du einmal nachmessen.
Was sind die genauen Maße der Big X Transporttasche?
Die 2-in-1-Fahrradtasche wiegt insgesamt 900 Gramm. Die abnehmbare Gepäckträgertasche ist 37 x 31 x 14 Zentimeter groß. Du kannst darin bis zu 9,5 Kilogramm Transportgut chauffieren – mit zwei seitlichen statt einer einseitigen Tasche entsprechend das Doppelte. Die Einkaufstasche fasst sogar 51 x 31 x 20 Zentimeter. Du kannst sie aber einfach zusammenfalten, sodass sie kaum Platz einnimmt.
Kann ich Big X umtauschen?
Ja. Wenn dein Modell beschädigt bei dir ankommt oder du einen anderen Grund für den Umtausch hast, kontaktiere uns unter service@thollbeck.de
